Esta política vale para as compras feitas em campeggiobr.com, loja operada por Campeggio Artigos de Camping e Pesca LTDA, CNPJ 53.941.595/0001-46.
Resumo
- Prazo: 30 dias corridos a partir do recebimento.
- Custo: grátis. Você não paga o envio de volta.
- Como devolver: com o código de postagem dos Correios que enviamos por e-mail.
- Reembolso: valor integral, no mesmo meio de pagamento.
Como solicitar
Fale com a gente por contato@campeggiobr.com ou (14) 3624-3429 e informe o número do pedido. Confirmamos o recebimento da solicitação e enviamos o código de postagem com as instruções. Depois é só levar o produto a uma agência dos Correios.
Arrependimento: até 7 dias corridos
Se comprou pelo site e mudou de ideia, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem justificar. Abrir a embalagem para conhecer o produto não tira esse direito. Se puder, envie o item com os acessórios e manuais que o acompanham.
Devolução ou troca: do 8º ao 30º dia
Depois dos 7 dias, você ainda pode devolver ou trocar o produto até o 30º dia, desde que esteja sem uso e com seus acessórios. Na troca, você escolhe outro item disponível e acertamos a eventual diferença de preço. O novo envio é grátis.
Produto com defeito
Descreva o problema pelos nossos canais. Fotos ou vídeo ajudam na análise, mas não são condição para registrar o pedido. A devolução é por nossa conta. Os prazos e as opções de solução estão na página Garantia e assistência.
Produto avariado no transporte
Se notar sinais de avaria na entrega, você pode recusar o volume e registrar o motivo. Se perceber o dano depois, avise-nos assim que puder. Fotos do produto, da embalagem e da etiqueta ajudam na apuração, sem reduzir seus prazos e direitos. Os custos ficam por nossa conta.
Produto errado, diferente do pedido ou faltando
Avise-nos assim que perceber. Corrigimos a divergência e assumimos os custos de transporte.
Como funciona o reembolso
- Valor: integral, incluindo o frete original, quando houver. Não substituímos o reembolso por vale-compra, a menos que você prefira.
- No arrependimento: solicitamos o estorno ao PayPal imediatamente. O prazo para o valor aparecer depende do PayPal e do meio usado na compra.
- Do 8º ao 30º dia: fazemos o reembolso em até 5 dias úteis depois de recebermos o produto.