Garantia legal
Todo produto tem garantia legal. O prazo para reclamar de vício aparente é, em regra, de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para duráveis, contados da entrega. No vício oculto, a contagem começa quando o defeito fica evidente.
O que acontece depois da reclamação
O vício pode ser sanado em até 30 dias, quando aplicável. Não sendo sanado nesse prazo, você pode escolher entre a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço, ressalvadas as exceções do Código de Defesa do Consumidor.
Garantia do fabricante
Quando o fabricante oferece garantia contratual, o prazo e as condições aparecem no manual, no certificado ou na página do produto. Ela se soma à garantia legal.
Como solicitar
Fale com a gente por contato@campeggiobr.com ou (14) 3624-3429, informe o número do pedido e descreva o problema. Fotos ajudam na análise, mas não substituem seus direitos legais. O envio do produto para análise é por nossa conta.